故障及問(wèn)題管理中，為便于實(shí)際操作中的監(jiān)視設(shè)置，將導(dǎo)致IT系統(tǒng)服務(wù)中斷的因素分成了7類，下面 (        )不在這7類之列。
A．按計(jì)劃的硬件、操作系統(tǒng)的維護(hù)操作引起的故障
B．非系統(tǒng)操作人員運(yùn)行系統(tǒng)
C．人為操作故障
D．系統(tǒng)軟件故障